HR KÖMƏKÇI

İnsan resursları sahəsinə yeni keçdiyim üçün bu sahədə hal-hazırda təlimimin 3cü ayındayam. Digər təcrübələrim barədə aşağıda ətraflı məlumat qeyd olunub.

Təlim: Karyera və İşə Hazırlıq Mərkəzi (İnsan resursları)

• Əmək məcəlləsinə əsasən əmək müqavilələrinin tərtib edilməsi və əmrlərin hazırlanması,

• Məzuniyyətin bütün növlərinə aid əmrlərin tərtib edilməsi və onların dövrişlərinin hazırlanması,

• Ezamiyyət əmrlərinin tərtibi və avans hesabatının hazırlanması,

• Xitam əmrlərinin yaradılması və son haqq-hesab prosesinin aparılması,

• Kadr uçot vərəqələrinin tərtib olunması,

• Əməkhaqqı cədvəllərinin və müavinətlərin hesablanması,

• ƏMAS portalında əmrlərin yaradılması və onlara düzəlişlər edilməsi,

• 1C 8.3 proqramında kadr dəyişiklikləri, işə qəbul, ezamiyyət, məzuniyyət, xitam proseslərinin yerinə yetirilməsi.

Təcrübə: ABU-LİFE OE GROUP MMC

Vəzifə: Çağrı mərkəzi mütəxəssisi

Müddət: 2025 fevral - Davam edir

• Müştərilərə şirkətin xidmətləri, məhsulları, satış və kampaniyalar barədə ətraflı məlumat vermək;

• Yeni müştəriləri telefon vasitəsilə cəlb etmək, mövcud müştərilərlə etibarlı münasibətlər qurmaq;

• Müştəri ehtiyac və məmnuniyyətini araşdırmaq, nəticələr barədə rəhbərliyə mütəmadi məlumat təqdim etmək.

Təcrübə: Aqua Life Qax suları

Vəzifə: Çağrı mərkəzi operatoru

Müddət: 2022 - 2025

• Telefon zənglərinin həyata keçirilməsi

• Müştəri sorğularının cavablandırılması

• Daxil olan sifarişləri qəbul edib, icra etmək və müvafiq sistemdə qeydiyyata almaq

• Müştərilərin xidmətlər, məhsullar, çatdırılma, borclar barədə məlumatlandırılması.

• Görülmüş işlər barədə gündəlik hesabatların verilməsi.

• Passiv müştərilərlə əlaqə.

• Faktura Qaimələrin sistemə işlənilməsi.

• Maşınların gündəlik anbara iadələrinə nəzarət

Təcrübə: İcbari sığorta agentliyi (qeyri-rəsmi)

Vəzifə: Zəng mərkəzi operatoru

Müddət: 2020 - 2021

• Mövcud müştərilərin sığortalarının yenilənməsi

• Yeni müştərilərdən gələn sorğuların cavablandırılması

• Potensial müştərilərin cəlb edilməsi üçün telefon zənglərinin edilməsi

• Sığorta məhsullunun və müştəri haqqında olan informasiyanın və məlumatların müvafiq baza sisteminə daxil edilməsi